螺杆风机厂家扎实基本功,落实“248”服务时效
信息来源:珂勒曦 时间:2017-05-17 13:07:00 浏览次数:-
为树立良好的品牌形象,螺杆风机厂家珂勒曦不仅为客户提供了优质的产品质保,同时设立了“248”服务时效,提升产品使用体验。随着高温季节的来临,珂勒曦通过增加售后团队业务技能学习、交流等方式,扎实基本技能,切实做好“248”服务时效。
“248”服务时效,是指螺杆风机厂家在接获客户维修、维护或其他相关需求时,快速响应客户需求,提供台州地区2小时、浙江地区4小时、华东地区8小时的快速到场服务。“248”服务时效不仅需要螺杆风机厂家售后服务人员24小时待命,同时要求售后人员有过硬的技术技能,了解产品及各项原理,能迅速查悉故障并向客户给出方案且予以解决。
为此,螺杆风机厂家一方面通过安排理论学习,提升服务人员知识面;另一方面在工作中强调服务人员间的经验学习与交流,互通有无;遇到疑难杂症群策群力,共同解决与成长,锻炼了一支走得出去、吃得起苦、技术过硬的售后服务团队。
图为珂勒曦公司员工在各种学习现场
珂勒曦售后技术人员在讨论相关问题
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